岳阳经开区税务局 百人千企问计问需 纳税服务提质提效

在岳阳市经开区，一场以“百人千企”为载体的税费服务行动正在深入开展。经开区税务局聚焦纳税人缴费人的急难愁盼，组织百余名税务干部走进千户企业，面对面问计问需，实打实纾困解难，推动纳税服务从“能办”向“好办、快办、智办”提档升级，为岳州企业健康发展注入强劲“税动力”。

脚步向下，问需于企“零距离”

“税务干部主动上门，不仅送来了最新的组合式税费支持政策，还帮我们梳理了研发费用加计扣除的归集要点，真是送到了心坎上。”岳阳某高新技术企业财务负责人感慨道。这是经开区税务局开展“百人千企问计问需”行动的一个缩影。

行动中，该局领导班子带头，业务骨干全员参与，组建多个服务小分队，以“分片包干、责任到人”的方式，对辖区内重点税源企业、中小微企业、个体工商户等进行全覆盖走访。税务人员深入生产车间、项目现场，与企业负责人、财务人员深入交谈，详细了解企业生产经营状况、涉税涉费诉求以及发展规划，建立“一企一档”问题台账，确保事事有回应、件件有着落。

精准施策，纾困解难“出实招”

走访不是走过场，关键在于解决实际问题。针对收集到的意见建议，经开区税务局实行“清单管理、对账销号”，能当场解决的立即解决；不能当场解决的，明确责任部门和解决时限，限时反馈；对于需要多部门协同解决的，积极向上级局和地方党委政府汇报，推动形成合力。

“我们公司近期资金周转压力较大，税务部门了解后，第一时间辅导我们申请了退税，退税款很快到账，解了燃眉之急。”一家制造业企业负责人表示。针对部分企业反映的“政策掌握不全面、操作流程不熟悉”等问题，税务干部“手把手”辅导 electronic tax bureau 操作，并送上量身定制的“税费优惠政策明白卡”，确保政策红利直达快享。

提质提效，服务升级“常态化”

“百人千企”行动不仅是问计问需，更是对纳税服务质效的一次全面检验和提升。经开区税务局以此为契机，持续深化“放管服”改革，推动服务模式创新。

一方面，优化线下服务。在办税服务厅设置“岳州企业服务专窗”，为重大项目、重点企业提供“绿色通道”和“一站式”帮办代办服务，缩短企业办税时间成本。另一方面，拓展线上服务。大力推广“非接触式”办税缴费，依托电子税务局、湘税通等平台，实现更多业务“网上办、掌上办、自助办”。强化税收大数据分析应用，精准识别符合条件的纳税人，主动推送政策提醒，变“人找政策”为“政策找人”。

长效常治，优化环境“不停步”

营商环境没有最好，只有更好。经开区税务局主要负责人表示，“百人千企”行动将作为一项常态化机制坚持下去，并不断丰富内涵、创新形式。下一步，该局将进一步完善“问题收集—分类处理—跟踪反馈—整改提升”的闭环工作机制，定期开展“回头看”，确保企业诉求得到根本性解决。将持续加强税务干部能力作风建设，提升政策辅导的精准性和纳税服务的便利性，努力打造负担更轻、办税更快、服务更优的税收营商环境，为岳阳经开区乃至全市经济高质量发展贡献更多税务力量。

从“人找政策”到“政策找人”，从“能办”到“好办、快办”，岳阳经开区税务局正以“百人千企”的务实行动，书写着纳税服务提质提效的崭新篇章，让岳州企业在感受到政策温度的更添发展信心。